Ángel Voluntario
Eliminar tu cuenta y datos de Ángel Voluntario
Solicitar la eliminación desde la aplicación
En la edición conectada, abre Ajustes y selecciona Solicitar baja de mi cuenta. Si la app informa que la solicitud quedó registrada, significa que fue recibida para tramitarse; no que todos los datos se hayan borrado ya. Si muestra un error, vuelve a intentarlo o utiliza el canal de esta página.
La beta local no tramita una baja del servicio conectado. Para borrar los datos de esa beta utiliza las opciones locales de Android; si también tienes una cuenta real, solicita su eliminación por el canal conectado o por correo.
Solicitarla sin tener la app instalada
Envía un correo a legal@totecxlabs.com.mx con el asunto «Eliminar cuenta de Ángel Voluntario». Cuando sea posible, utiliza el correo asociado a tu cuenta e incluye este texto:
Solicito la eliminación de mi cuenta de Ángel Voluntario y de los datos personales asociados. El correo de mi cuenta es: [tu correo]. Mi tipo de cuenta es: [voluntario, empresa o asociación]. Deseo recibir la confirmación en: [medio de contacto].
No envíes tu contraseña, una fotografía de identificación, actas ni información de otras personas como requisito inicial. Si perdiste el acceso a tu correo, indícalo; se acordará una verificación proporcional y segura. No se requiere volver a instalar la app, pagar ni participar en otra actividad para presentar la solicitud.
Qué comprende la solicitud
El trámite debe abarcar la cuenta de autenticación y los datos asociados bajo control de TotecxLabs:
- Perfil voluntario y preferencias, incluida la ubicación guardada.
- Registro propio como empresa o asociación y documentos institucionales aportados.
- Oportunidades publicadas por la cuenta y datos personales vinculados a ellas que deban retirarse o desvincularse.
- Postulaciones propias y sus identificadores.
- Reportes y bloqueos asociados a la cuenta.
- Solicitud de baja y datos de contacto usados para gestionarla, una vez concluido el trámite y resueltas las obligaciones de conservación que correspondan.
La eliminación de una cuenta de empresa o asociación puede retirar su presencia y oportunidades en la plataforma. Antes de solicitarla, verifica que tienes autorización para representar a la entidad. La titularidad de otras cuentas no se transfiere ni se elimina automáticamente mediante tu solicitud.
Qué información puede seguir existiendo
La app no promete borrar copias que tú u otras personas hayan guardado fuera del servicio, correos recibidos, documentos originales de terceros ni copias locales de teléfonos que no hayan sido limpiadas. Desinstalar retira datos locales según Android, pero no elimina automáticamente la cuenta remota. La atención de la baja debe indicar también cómo retirar las copias locales administradas por la app.
Si un dato debe conservarse por una obligación legal concreta, la respuesta identificará el dato, el motivo y el plazo aplicable, limitando su uso a ese fin. No se presenta una reserva general e indefinida de toda tu información.
Los proveedores de infraestructura pueden aplicar ciclos propios de retiro de copias. El aviso de privacidad explica el periodo publicado por Firebase Authentication; no debe interpretarse como un permiso para retrasar la gestión de tu petición.
Confirmación y seguimiento
El responsable verificará la titularidad y comunicará el resultado al medio acordado. La respuesta debe distinguir recepción, trámite y eliminación completada, y explicar cualquier impedimento o conservación excepcional. Si no recibes respuesta, vuelve a escribir indicando la fecha y asunto del mensaje original; no añadas documentación sensible innecesaria.
Las solicitudes que constituyan ejercicio de derechos ARCO se atienden conforme al procedimiento legal descrito en el aviso de privacidad. Este sitio no anuncia eliminación instantánea ni un plazo comercial que no esté respaldado por la operación del servicio.
Responsable: Osvaldo Xipe Delgado Dominguez, persona física que opera TotecxLabs. Domicilio: Calle Ejidal, El Tunal, Apaseo el Grande, Guanajuato, México, C.P. 38175. Canal de eliminación: legal@totecxlabs.com.mx. Si necesitas un contacto alternativo, escribe a contacto@totecxlabs.com.mx indicando que tu solicitud corresponde a Ángel Voluntario; no es necesario enviar la misma solicitud a ambos buzones.