Nexo
Eliminar la cuenta y los datos de Nexo
Pedir el borrado
Funciona aunque ya no tengas la app instalada.
- Desde el correo de la cuenta de Google con la que entraste a Nexo, escribe a legal@totecxlabs.com.mx.
- Usa el asunto «Eliminar cuenta de Nexo».
- Si escribes desde otro correo, indica el correo de tu cuenta de Google. Te pediremos confirmar desde esa cuenta antes de borrar.
Puedes usar este texto:
Solicito eliminar mi cuenta de Nexo y todos los datos asociados. El correo de mi cuenta de Google es: [tu correo].
No envíes contraseñas, identificaciones ni fotografías. No hace falta pagar ni volver a instalar la app.
Lo que hace el botón de la app
En la versión 1.0, Borrar todos mis datos, en el Centro de seguridad, limpia la información de la sesión en tu teléfono: mensajes, bloqueos, reportes y textos del perfil. No elimina la cuenta ni la copia guardada en el servidor. Para eso, pide el borrado por correo como se indica arriba. Cerrar sesión o desinstalar la app tampoco borra los datos del servidor.
Qué se borra
- Tu cuenta de Nexo en Firebase Authentication: nombre, correo, foto de perfil e identificador.
- Tu perfil: nombre visible, edad, intención, género, orientación, rol, intereses, límites, biografía, distintivo de verificación y estado en línea.
- Tu zona: nombre de la zona y coordenadas desplazadas.
- Los mensajes que enviaste.
- El correo con tu solicitud, una vez cerrada, salvo que una obligación legal exija conservarlo.
Al terminar, otras personas dejan de verte en el radar.
Qué puede seguir existiendo
Tu cuenta de Google no se borra; solo deja de estar conectada a Nexo. Las capturas o copias que otra persona haya hecho fuera de la app no las controla TotecXLabs. Si una autoridad exige conservar algún dato, te diremos cuál y por cuánto tiempo.
Plazos
Respondemos en un máximo de 20 días hábiles y el borrado se hace efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. Te confirmamos por correo cuando termine.
Responsable: Osvaldo Xipe Delgado Dominguez, persona física que opera TotecXLabs. Domicilio: Calle Ejidal, El Tunal, Apaseo el Grande, Guanajuato, México, C.P. 38175. Canal alternativo: contacto@totecxlabs.com.mx.